Nuevas reglas en Defensa del Consumidor: Ventanilla Federal Única y Defensor del Cliente. Qué cambió, cómo te impacta y qué conviene hacer, seas consumidor o empresa.
Ventanilla Federal Única de Reclamos: qué cambia para consumidores y empresas en 2025
Argentina actualizó el sistema nacional para recibir y tramitar reclamos de consumo. Mediante la Disposición 890/2025, la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial creó la Ventanilla Federal Única de Reclamos de Defensa del Consumidor, que pasa a ser el único canal formal para ingresar quejas de consumidores en todo el país, con la finalidad declarada de agilizar, ordenar y hacer trazable cada presentación. Para las empresas, el impacto es directo: más centralización, más control y mayores expectativas de respuesta oportuna y fundada. Para los usuarios, un punto de entrada único y digital que promete menos vueltas y más resultados.