reclamos de consumo – Lucas Alonso Carli

Inicio/reclamos de consumo

Cuando el proveedor incumple, el reclamo no termina en “te devuelvo el pasaje”

26 de diciembre de 2025aerolíneas, daño moral, daño punitivo, derecho del consumidor, incumplimiento contractual, multa civil, reclamos de consumo, transporte aéreoDefensa ConsumidorLucas Alonso Carli

⏱ Tiempo de lectura: 3 minutosSentencia de primera instancia condena a una aerolínea por incumplimiento del transporte: reintegro del daño material, $1.000.000 por daño moral y $2.000.000 de daño punitivo. Claves aplicables a reclamos de consumo en general.

Ventanilla Federal Única y “Defensor del Cliente”: qué cambió en Defensa del Consumidor y cómo te impacta

29 de septiembre de 2025acuerdos de consumo, arbitraje del consumo, atención al cliente, consumidores vulnerables, cumplimiento normativo, defensa del consumidor, defensor del cliente, derechos del consumidor, dictamen vinculante, homologación, ley 24240, proveedores, pymes, reclamos de consumo, resolución de conflictos, trazabilidad de reclamos, turismo y consumo, ventanilla federal únicaDefensa ConsumidorLucas Alonso Carli

⏱ Tiempo de lectura: 7 minutosNuevas reglas en Defensa del Consumidor: Ventanilla Federal Única y Defensor del Cliente. Qué cambió, cómo te impacta y qué conviene hacer, seas consumidor o empresa.

Ventanilla Federal Única de Reclamos: qué cambia para consumidores y empresas en 2025

28 de agosto de 2025arbitraje de consumo, buenas prácticas empresariales, compliance, consumidores vulnerables, defensa del consumidor, defensor del cliente, ley 24.240, reclamos de consumo, trazabilidad de reclamos, ventanilla federal únicaDefensa ConsumidorLucas Alonso Carli

⏱ Tiempo de lectura: 6 minutosArgentina actualizó el sistema nacional para recibir y tramitar reclamos de consumo. Mediante la Disposición 890/2025, la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial creó la Ventanilla Federal Única de Reclamos de Defensa del Consumidor, que pasa a ser el único canal formal para ingresar quejas de consumidores en todo el país, con la finalidad declarada de agilizar, ordenar y hacer trazable cada presentación. Para las empresas, el impacto es directo: más centralización, más control y mayores expectativas de respuesta oportuna y fundada. Para los usuarios, un punto de entrada único y digital que promete menos vueltas y más resultados.